Us oferim recursos i bones pràctiques per impulsar el canvi a la vostra organització
Relació amb la ciutadania
FAQ’s, recursos jurídics, tècnics, etc. per resoldre els dubtes sobre com us heu de relacionar amb la ciutadania.
Relació amb altres administracions
Com ens hem de relacionar amb les altres administracions.
Tramitació
Idees per simplificar, analitzar, repensar els circuits i els procediments administratius.
Registre d’entrada
Eines per implementar canvis a la vostra oficina d’assistència en matèria de registre i a la gestió de l’entrada de peticions, sol·licituds, queixes, etc.
Òrgans col·legiats
Recursos per poder avançar en la gestió electrònica dels òrgans col·legiats i la seva participació en aquest nou model.
Signatura electrònica
Informació sobre la diferència entre la signatura avançada i qualificada, la custòdia dels certificats, la seguretat de la firma.
Arxiu
Idees per preservar els expedients electrònics i per gestionar l’arxiu en paper.
Entrades recents:
Recursos: tramitació
Tot i que la Llei 39/2015 vol simplificar i agilitzar la tramitació, no sempre resulta evident com cal tramitar un expedient. En aquest sentit, el procés que viuen les organitzacions en un procés d’implantació d’un model d’administració electrònica, pot ser una oportunitat per revisar models de documents, circuits de treball, i normes de funcionament que…
Recursos: registre d’entrada
L’actualització dels canals de comunicació amb la ciutadania s’han vist afectats de manera radical. L’atenció ciutadana ha d’evolucionar a una assistència on l’estructura i els coneixements són força nous per a tothom. Els canvis incorporats amb les lleis 39 i 40, afecten de manera profunda a l’antic concepte d’oficina de registre, per esdevenir realment una…
Recursos: òrgans col·legiats
Amb la implantació de l’administració electrònica s’han hagut de repensar els processos i les dinàmiques que imperen a les organitzacions perquè afecten d’una manera transversal el funcionament de tota l’administració. La gestió dels òrgans col·legiats no en pot quedar al marge. Aquest replantejament ha d’anar enfocat a evitar pràctiques que no aporten valor afegit o…
TIMÓ 